Hyödyt ja haitat verkkokaupassa

Hyödyt asiakkaalle/kauppiaalle verkkokaupasta:


Asiakas:
- Saatavuus on parempi kuin itse kaupassa (Väri, koko, kyseinen tuote)
- Hinnat ovat halvempia
- Tarjoukset
- Palautus oikeus
- Maksutapoja erilaisia
- Mahdollisuus muuttaa verkkokauppa sivusto omankieliseksi

Kauppias:
- Saa myydyksi tuotteita enemmän, kun on verkkokauppa
- Mainonta
- Asiakkaiden positiiviset arvostelut
- Suosio



Haitat asiakkaalle/kauppiaalle verkkokaupasta:


Asiakas:
- Ei tiedä onko luotettava sivusto (maksamisesta yms.)
- Ei tule oikeaa tuotetta minkä oli tilannut (Väärä tuote, ei tule tuottetta)
- Odottaminen vastaanottamisesta
- Myyntikuvat ovat vääriä kyseisen tuotteen kohdalla tai huonoja kuvalaadultaan
- Tuotetiedot ovat vajaat, ei ole oikeaa tietoa kyseisestä tuotteesta, ei ole tuotetietoja
- Ei ole laadukas
- Ei ole välttämättä palautusoikeutta
- Ei löydy mahdollisuutta laittaa omankieliseksi verkkokauppa sivua


Kauppias:
- Varaston koko
- Asiakkaiden kritiikkiset arvostelut
- Palautukset
- Hyvitykset asiakkaalle